Politique de Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles
La présente politique de confidentialité décrit comment Autonet SBH (ci-après "nous", "notre", "nos") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez via ce site web.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données relatives à votre véhicule
Marque, modèle, immatriculation, kilométrage, historique des interventions.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite.
Données contractuelles
Informations relatives aux devis, commandes, factures et rendez-vous.
Ces données sont collectées lorsque vous : remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, prenez rendez-vous, créez un compte client, ou naviguez sur notre site.
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes de devis et de rendez-vous
- Gérer votre compte client et votre espace personnel
- Assurer le suivi de vos véhicules et interventions
- Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Répondre à nos obligations légales et réglementaires
- Établir des statistiques et analyses de fréquentation
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales
- L'exécution du contrat pour la gestion de nos services
- Nos obligations légales pour la conservation des documents comptables et fiscaux
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
4. Politique de cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site. Vous pouvez les refuser via notre bandeau cookies.
Cookies marketing
Utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@autonet-sbh.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Ces mesures incluent notamment : le chiffrement des données, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts, une formation régulière de notre personnel et des audits de sécurité.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale + 5 ans
- Données comptables : 10 ans (obligations légales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Cookies : 13 mois maximum
8. Transferts de données
Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.
9. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous :
Autonet SBH - Délégué à la Protection des Données
Email : dpo@autonet-sbh.com
Adresse : Quartier de Lurin, 97133 Saint-Barthélemy
Téléphone : +590 590 29 XX XX
Dernière mise à jour : Janvier 2024